亀岡市消費生活センターからのお知らせ

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◆旅行予約サイト申し込み前によく確認!
◇トラブル事例
国内の旅行予約サイトで3週間後に出発の3泊4日の国内旅行ツアーを大人3人分申し込んだ。前日に「1人あたり4万5千円」という広告を見てブックマークしておき、翌日、その広告サイトから条件を入力し、各項目も入力して申し込みを完了した。その後落ち着いて旅行代金を確認すると「1人6万円」に変わっていた。すぐにキャンセルしたが、キャンセル料1万2千円を請求された。申し込み前に確認画面も表示されていたが、よく確認せずボタンを押してしまった。すぐにキャンセルしたのだから何とかならないのか?

◇消費者へのアドバイス
・旅行予約サイトを通じて予約する場合は、店舗での予約と異なり、対面で詳しく説明を受けることができません。消費者自身が申し込み完了前に契約条件や予約内容を十分に確認したうえで契約する必要があります。
・解約や内容変更などに関する条件は、原則契約内容にしばられます。申し込み完了後に入力ミスなどに気づいても、無条件で解約・変更ができるわけではありません。申し込みを完了する前に名前のつづりやメールアドレスを含め、旅行日程などの予約内容が正確に入力されているかよく確認しましょう。
・申込時の予約内容が確認できる画面や契約後に送付される予約確認メールなどは、旅行が終わるまでスクリーンショットや印刷などをして保管しましょう。
・困ったことがあれば、すぐにお住まいの自治体の消費生活センターなどにご相談ください。

問合せ：
消費者ホットライン　全国共通3桁ダイヤル【電話】188(いやや)(お住まいの地域の消費生活センターにつながります)
亀岡市消費生活センター　市役所1階市民課内(5番窓口)【電話】25-5005【FAX】25-5021
(消費生活センター)