国民年金QandA

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Q.年金事務所等の窓口で年金の手続きや相談を希望する場合、予約は可能ですか?

A.日本年金機構では、全国の年金事務所、街角の年金相談センターで年金相談の予約を実施しています。年金事務所等の窓口で年金請求の手続きや受給している年金についての相談を希望される方は、予約相談をご利用ください。予約相談の申し込みは予約受付専用電話やインターネットで行っています。電話予約の場合は、電話番号0570-05-4890(ナビダイヤル)、受付時間は、月～金(平日)8時30分～17時15分、土日祝日はご利用していただけません。インターネット予約の場合は、パソコンで「日本年金機構予約相談」と検索してください。スマートフォン・携帯電話からもご予約が可能です。
ご予約いただくと、相談される方のご都合にあわせてスムーズに相談できます。また、相談内容にあった職員が事前に準備のうえ、丁寧に対応します。ただし、混雑状況により、時間どおりのご案内ができない場合があります。ご予約は、来訪を希望する日の1カ月前から前々日まで受付しています。ご予約の際、基礎年金番号のわかる年金手帳、年金証書等をご準備してください。予約状況により、日時などご希望に添えない場合がございますので、お早めにご予約ください。
予約相談の実施時間帯は、月～金曜日8時30分～16時、第2土曜日9時30分～15時となっています。
年金事務所への来訪が困難な場合、ご家族の方がご本人にかわって年金の請求などの手続きをしていただくことができます。その場合、相談窓口に、ご本人からの委任状(本人署名、押印)、ご本人の印鑑、来訪される方の本人確認できる書類(運転免許証など)を持参してください。

問合せ：
お近くの年金事務所
住民福祉課【電話】82-6164