デジタル化でもっと便利に!もっと効率的に!

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市では「誰一人取り残さない、人に優しいデジタル化」の方針の下、皆さまの利便性の向上に向けた取り組みを推進しています。
ここでは、証明書の取得や水道料金の支払いの際に便利なデジタル化の取り組みを紹介します。

■誰一人取り残さない、人に優しいデジタル化
人に優しいデジタル化を進めるため、デジタル技術の活用が得意でない方に対して、スマートフォン講習会などの取り組みを、国や事業者、地域団体と連携して実施しています。
今後も、年齢や地域などに関わらず、誰もがデジタル化の利便性を実感していただけるよう、誰一人取り残さない視点を重視し、さまざまな取り組みを進めていきます。

▽オンラインで手続きできるものを検索できます
HPでは、オンラインで申請ができる手続きを紹介しています。
・詳しくはこちら!(二次元コードは本誌参照)

■人に優しいデジタル化で、区役所・支所での手続きがスムーズに!
●証明書発行端末を設置
コンビニで証明書を取得できるらしいけど、使い方が分からん…
1人で操作するのは不安や～

▽区役所・支所にコンビニと同じ端末を設置
↓
操作をお手伝いします!
発行にはマイナンバーカードが必要です。

教えてもらえるから分かりやすい!
次からはコンビニでやってみよ!
しかもお得♪

10月1日～
区役所・支所に、コンビニに設置している端末と同じものを設置。マイナンバーカードを利用して住民票の写しなどの証明書を取得できます。

▽操作をお手伝いします!
案内員がしっかりサポートしますので、端末の操作に不安がある方も気軽にご利用いただけます。

▽窓口で取得するより安い!
端末の利用で、100～200円安く証明書を取得できます。

区役所・支所で教えてもらいながら操作を覚えると、次からは窓口に行かずにコンビニの端末で証明書を取得できるのでおすすめ!詳細はHPをご確認ください。

●スマートフォンでスマート申請
忙しくて区役所に行けへん!

▽スマホで証明書を申請!
↓
ちょっとした時間に、いつでもどこでも申請できて便利♪

マイナンバーカードを利用してスマホから、住民票の写しや印鑑登録証明書などを24時間申請できます。

▽証明書が自宅に届く!
手続きが終わったら1週間ほどでご自宅に証明書などが届きます。

10月1日～
申請可能な証明書が拡大します

現在
住民票の写し※
印鑑登録証明書
↓
10月1日から
住民票の写し※
印鑑登録証明書
身分証明書
住民票記載事項証明書
戸籍全部・個人事項証明書
戸籍の附票の写し※
(※最新のものに限る)

申請できる証明書が拡大して、さらに便利に!申請方法・料金はHPをご確認ください。

●庁舎案内表示システムを導入
区役所に来たものの窓口がどこか分からん…

▽案内もデジタルで分かりやすく!
↓
目的の窓口を案内してくれるんや!
なるほど～
2階ね!

10月15日～
区役所・支所の入り口付近にタッチパネル式の大型モニターを設置。住所変更など来庁目的を選択すると、適切な窓口をご案内します。

▽さらに
窓口の混雑状況をWEB(ウェブ)上で配信
HPでは、区役所・支所の市民窓口課の混雑状況を配信しています。

お昼どきや、休日・大型連休明けなどは特に混雑が予想されるので、HPでご確認の上、なるべく混雑を避けてお越しください。

問合せ：地域自治推進室
【電話】222-3048【FAX】222-3042

■10月1日～
水道・下水道に関するアプリが登場!
これまで個別に手続きしていた上下水道料金の照会や水道・下水道の使用開始申し込みなどのネットサービスが集約され、アプリで手続きできるようになります。

●「京都市上下水道局アプリ」を活用
名義と支払い方法を変えたいんやけど…
どっちも手続きせな!

▽さまざまな手続きがアプリで完結!
↓
上下水道料金も支払えるよ!
上下水道局マスコット
すみとくん

アプリで簡単に手続きできたわ!

▽主な機能
上下水道局への申し込み…水道・下水道の使用開始や中止などの手続きが24時間いつでもできます。
上下水道局からのお知らせ…使用水量や万が一の支払い忘れなどをお知らせします。
上下水道料金のアプリ内決済…PayPay(ペイペイ)などの電子決済サービスで手軽に上下水道料金が支払えます。

スマホだけでなく、パソコンでも利用可能です!
ひかりちゃん

問合せ：お客さま窓口サービスコーナー
【電話】672-7770【FAX】672-7773

デジタル化でこんなに便利になるんやったら、これからは積極的に使ってみるわ!
ええやん!
時間の有効活用のためにも、ぜひ使ってみて～!