窓口の利便性向上へ 窓口番号案内システム導入

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市役所本庁舎1階の市民・国保課戸籍住民担当窓口に「広告付き窓口番号案内システム」を導入します。来庁者の呼び出し番号を表示する「番号表示機」などを設置し、個人情報に配慮したスムーズな窓口業務を行います。

・番号表示機
・広告・行政情報モニター
・タッチパネル式発券機
(※写真など、詳細は本紙をご参照ください。)

■順番が一目で分かるように
同システムでは住民票の写しなどの証明書の発行/住所変更や婚姻・出生などの各種届け出/マイナンバーカード関連―の用件に合わせて番号札を発行する「受付番号発券機」を窓口に設置。呼び出し番号を業務ごとに設けた「番号表示機」で案内します。
また、本庁舎1階の3カ所に43インチのモニターも新設。市からのお知らせや事業者の広告を流します。広告の放映は1月15日に開始。17日から発券機の運用を始めます。

■受け付けの流れ
(1)発券機のメニュー画面で目的の項目を選び、受付番号を受け取る

(2)記載台で申請書を記入し、窓口へ提出(証明書の発行、住民票の異動届のみ)

(3)番号表示と自動音声で受付番号が呼ばれたら窓口へ行き、申請や手数料の支払いなどを行う

※受け付ける内容により順番が前後する場合があります

■マイナンバーカードのオンライン予約をご利用ください
1月17日から、マイナンバーカードの申請・受け取り予約が市LINE公式アカウントとインターネットでできるようになります。スマートフォンやパソコンでいつでも手続きの予約が可能ですので、ぜひご利用ください。
【URL】https://tmnc.task-asp.net/cu/262030/mnr/