「定期購入トラブル」にご注意

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「いつでも解約できる」はずが解約できない!?

■消費者トラブル
動画サイトの広告で、高価な美容液がお試し価格になっているのを見た。「回数しばりなし」「いつでも解約できる」と書いてあったので、軽い気持ちで申し込んだ。届いた商品が肌に合わなかったので、2回目が届く前に解約しようと電話しているが、いつも混み合っていてつながらず、解約できない。

■知っておこう
「いつでも解約できる」とあっても実際には期限があったり、電話をかけてもつながらなかったりするケースが多く見られます。解約可能な期間内に何度電話をかけてもつながらない場合は、発信記録を残し、連絡がついた際に記録を示して交渉しましょう。
商品を申し込む際には、誘い文句をうのみにせず、販売サイトや最終確認画面で契約内容を確認することが大切です。継続期間や回数、解約の条件、連絡手段をスクリーンショットなどで保存しておきましょう。不安を感じたら、下記窓口へお早めにご相談ください。

問合せ：長岡京市消費生活センター
【電話】955-3179
受付：火曜日を除く平日(午前9時～正午・午後1時～4時)