ネット予約したホテルや航空券 契約内容は自身でよく確認を

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■消費者相談
旅行予約サイトでホテルと航空券を同時に予約した。都合が悪くなり、出発日の3か月前にキャンセルしたところ、ホテルは無料でキャンセルできたが、航空券はキャンセル料が100%かかった。

●知っておこう
インターネットで予約した旅行に関する相談が増えています。店頭であれば口頭で説明を受けることができますが、インターネットの場合は、自分自身で申し込み前に契約内容を全て確認する必要があります。ホテル、航空券でそれぞれ契約内容が異なることが多く、「キャンセル料が100%かかる」という条件の場合、予約が確定すると変更はできません。予約前の条件確認画面をしっかりと確認しましょう。
また、日本語表示のサイトでも、海外の事業者が運営している場合があります。申し込み前に事業者名や連絡先、問い合わせ方法などを確認しましょう。海外事業者の場合、日本語で対応してもらえないこともあるため、注意してください。

消費生活講演会「旅行契約をするときの注意点」を開催!詳しくは本紙13ページへ

問合せ：市消費生活センター
【電話】955-3179[受付]火曜日を除く平日(午前9時～正午・午後1時～4時)