(特集)レスキュー!!消費者トラブル -1-

1／49

私たちは暮らしの中で、さまざまな消費活動をしています。コンビニで買い物をしたり、運賃を払って乗り物に乗ったり、サブスクの動画配信サービスを楽しんだり…。年齢に関係なく、誰でも行っていますよね。
ところが、私たちが何気なく行っている消費活動に、時折トラブルが潜んでいることを知っていますか?トラブルになりやすい事例と、もしトラブルに遭っても相談できる窓口を皆さんにお伝えします!

・いらない高額商品を買わされた
・気づけば定期購入になっていた

■消費者トラブルランキング
吉野ヶ里町で多いトラブル事例をチェック

(1)ネット通販
若者から高齢者まで、年齢を問わず幅広い層でトラブルが増えています。「“無料お試し”のつもりで申し込んだら定期購入だった」「非正規サイトで注文して偽物が届いた」等、事例もさまざま。小さく書かれた注意事項や、安心できる事業者かどうか等、購入を申し込む前に自分でしっかり確認を。

(2)点検商法
「点検」と称して訪問した業者に、点検作業後「壊れていたので修理しないと」と促されたことはありませんか?実はウソの報告だったり、わざと壊して高額な工事代金を請求していることも。信頼できる業者に依頼しましょう。

(3)催眠商法
食料品のプレゼント等をうたって人を集め、親密な関係性を築いた後に高額商品を売りつける手口です。親切な態度や巧みな話術にすっかりハマり、被害に気づかない人や、別の会場に移っても来場する「追っかけ」になってしまう人も!

■本当にあった怖い消費者トラブル
≪case1≫
点検中に屋根を壊された?
近所で工事をしているという業者が訪問し、「お宅の屋根がめくれているのが見えたから、登って点検させて」と言われ、無料だというので依頼しました。点検作業後に業者から見せられたのは、自宅の屋根が浮いている写真。「そのままにしておけない」と思い、その場で約30万円の修理工事を契約しました。
その後、家族の勧めでハウスメーカーに確認してもらったところ、「釘を引き抜いたような新しい傷がある」と言われました。
(60代女性)

◇アドバイス!
〇突然訪問してきた業者に、安易に点検させないようにしましょう。点検箇所をわざと壊すなど、悪質なケースもあります。
〇点検後に修理を勧められても、その場で契約しないようにしましょう。別の専門家に確認を頼んだり、複数の業者から見積もりを取ったりするのがおすすめです。
〇家族や周囲の人は、不審な人が来ていないか、見慣れない書面がないか等、高齢者の様子に気を配りましょう。

≪case2≫
お母さんのスマホで定期購入しちゃった!?
時々、子どもに親のスマートフォンを触らせています。小学生の娘がスマホで「500円でお試し」と書かれたまつ毛美容液のネット広告を見て、「自分のお小遣いでも買える」と思ったのか、私の知らないうちに購入を申し込んでいました。
お試し価格で1回だけと思いきや、実は定期購入契約になっていて、娘宛てに何度も化粧品の小包が。私に怒られるのを怖がった娘はベッドの下に隠し続け、とうとう隠し切れなくなってから打ち明けました。
(30代女性)

◇アドバイス!
〇SNS等で広告を見て、1回だけ注文したつもりが定期購入だったという相談が増えています。小さな文字等で分かりにくく書かれていることも。広告画面をスクリーンショット等で残しておきましょう。
〇注文時には定期購入が条件でないか、総額いくらか、連絡が取れる業者か等しっかり確認を。
〇未成年者の契約は取り消せる場合があります。すぐ窓口へご相談ください。

≪case3≫
簡単に稼げて高収入?
「チャットで相談に乗るだけ」というアルバイトをインターネットで発見。副業サイトに登録し、身分証の写真を送りました。
後日、相談に乗った相手から「報酬以外に20万円を贈る」と言われ、個人情報を交換するために有料の手続きが必要だと持ち掛けられました。5,000円～5万円の金額を、数回に分けてクレジットカードやプリペイド型電子マネーを使って支払い、怪しむと「これで最後だから」と。でも、「手続きがうまくいかなかった」とさらに7万円を請求され、やっとだまされたことに気づきました。
(10代男性)

◇アドバイス!
〇副業やアルバイトをするにあたって「手数料」「登録料」を請求されたら要注意。
〇インターネット上にはいろいろな副業やアルバイトが掲載されていますが、信用性はさまざまです。始める前に、周囲の人に相談しましょう。
〇成年になりたての若い世代が狙われることが増えています。「簡単にもうかる」といううまい話には、安易に乗らないようにしましょう。