消費生活相談

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■旅行予約サイトは申し込み前によく確認を!
◇事例
3泊4日の国内旅行ツアーをネットで探していたところ、「1人あたり4万5,000円」という広告を見つけた。広告リンク先の旅行予約サイトで申し込みを完了し、ひと段落して代金を確認したら「1人6万円」に変わっていた。
すぐにキャンセルしたが、キャンセル料1万2,000円を請求された。申し込み前に確認画面も表示されていたが、よく確認せずボタンを押してしまった。すぐにキャンセルしたのだから何とかならないか。
(70代女性)

◇アドバイス
〇旅行予約サイトを通じて予約する場合は、店舗と異なり、対面で詳しく説明を受けられません。申し込み完了前に十分に確認しましょう。
〇解約や内容変更等に関する条件は、原則契約内容に縛られます。申し込み直後に入力ミス等に気づいても、無条件で解約・変更ができるわけではありません。入力内容をよく確認してから申し込みましょう。
〇申し込み時の予約内容が確認できる画面や契約後に送付される予約確認メール等は、旅行が終わるまでスクリーンショットや印刷等で保管しましょう。困ったときは、窓口にご相談ください。

■消費生活相談日と場所
消費生活相談窓口の広域連携をしていますので近隣市町でも相談可能です
相談受付時間：9：00～12：00、13：00～15：00