消費生活コラム vol.58

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注意したい悪徳商法や消費者トラブルについてお知らせします

■ネット広告で見た不用品回収　10倍以上の料金に

▽事例
ネットで「1.5トントラックに詰め放題39,800円」という広告を見て、不用品の回収を申し込んだ。作業当日、詰め込み後に事業者から領収書へのサインを求められ、金額を確認すると約65万円だった。不用品を運び出してもらわないと困るので、やむを得ずサインをしたが、作業前に金額について説明は受けておらず、支払いたくない。(70歳代)

▽ひとこと助言
・ネット広告やチラシに記載された料金の通りとは限りません。不用品回収を依頼する際は、事前に複数の事業者から見積もりを取り、料金や具体的な作業内容を比較検討しましょう。
・荷物の量や状態によっては、追加料金が発生する場合もありますが、作業開始前に、支払う見込み額を確認することが大切です。
・作業時は家族や周りの人に立ち会ってもらいましょう。
・粗大ごみとして出せないか、「ごみの出し方」を確認してみましょう。
・クーリング・オフできる場合があります。
・困ったときはすぐに消費生活相談窓口等にご相談ください。

(参考：独立行政法人国民生活センター見守り新鮮情報第418号より)