消費生活相談員による 消費生活講座 Vol.13

13／19

引っ越しの際の破損・紛失トラブル

◆事例
荷作りを任せて引っ越しをした際に有名作家が作った一点物の陶器の縁が欠けた。業者は弁償するというので4万円となっていたが、提示金額が少ない。事前に陶器作品と申告してないが、納得できない。

◇トラブル防止のアドバイス
損害賠償額は購入時の価格が補償されるわけではありません。荷物の紛失や破損は標準運送約款か国土交通大臣の許可を得た約款に従うことになります。約款を確認しましょう。
また、貴重品や壊れやすいもの等は事前に申告しましょう。
荷物の引き渡し後3か月以内に申し出ないと事業者の責任が消滅します。引越後は荷物を確認しましょう。
不安に思ったときや消費者トラブルにあった時は、消費生活相談窓口に相談しましょう。

詳しくは：
大町町消費生活相談窓口(企画政策課商工観光係)【電話】82-3112
消費者ホットライン【電話】188(局番なし)