■相談事例
自動車が脱輪したので、ネットで調べて「3,000円から」という表示のあったロードサービスを呼んだ。作業終了後20万円と言われ、仕方なく支払った。
■回答
サイトなどの表示額や電話で事前に聞いていた金額と、実際の請求額が大きく異なる場合は、特定商取引法の訪問販売によるクーリング・オフが適用できる可能性があります。クーリング・オフ期間内に書面または電磁的記録で通知を出しましょう。
■アドバイス
(1)自動車の故障などが生じた場合は、まずは契約している損害保険会社や保険代理店に問い合わせましょう
(2)サイトなどの表示や電話で説明された料金をうのみにしないようにしましょう
(3)請求された金額や作業内容に納得できない場合は、きちんとした説明を求めましょう
(4)トラブルになった場合には下記へ相談してください
問合せ:
三田市消費生活センター【電話】559-5059【FAX】563-8001
相談受付…月曜~金曜、第2・4土曜10時~17時
休所の場合は「消費者ホットライン」【電話】188
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