【消費生活情報】通信販売はクーリング・オフできません!

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■事例
通信販売で水着を購入したが広告で見たイメージと違っていた。クーリング・オフできるか。

■回答
インターネット・テレビ・カタログなどの広告を見て注文する通信販売は、法律上のクーリング・オフ制度は適用されません。

■アドバイス
(1)法律上クーリング・オフはできませんが、返品の可否は事業者の判断なので、事業者が定める「返品特約」があればそれに従うことになります。
(2)「返品特約」がない場合は、8日以内(消費者が商品を受け取った日を含む)であれば、消費者が送料を負担することで返品できます。
(3)返品できる場合でも、返品期限や要件があるため、返品を希望する場合は早めに販売店へ連絡しましょう。
(4)通信販売を利用する際は、注文前に広告や規約内容を読み、事業者の連絡先や返品・交換の条件を確認することが大切です。

問合せ：三田市消費生活センター
【電話】559-5059【FAX】563-8001
相談受付：月曜～金曜、第2・4土曜10時～17時
休所の場合は「消費者ホットライン」【電話】188番(いやや!)