その他情報

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■ネット通販の定期購入が解約できない
◇事例1
ネット通販で申し込んだ化粧品の定期購入を解約したい。HPには「解約は電話のみ受け付ける」と書かれているので、何十回も電話しているが混み合っていて繋がらない。

◇事例2
ネット通販でサプリメントを定期購入している。解約しようと思い電話したら「解約はSNSで行うように」と音声案内が流れた。SNSに登録して解約しようとしたが、上手く手続きが進まない。

ネット通販の定期購入が解約できないという相談が多数寄せられています。電話が繋がらない、繋がったとしてもSNSやショートメッセージなど別の手段で手続きしなくてはならないなど、スマホの操作に慣れている人でも解約手続きに戸惑うことがあります。
手続きに時間がかかり、解約期限を過ぎると次回の商品が届いてしまいますが、焦って一方的に商品を返送したり、受取拒否をしても解約にはなりません。解約には事業者の合意が必要です。
電話が繋がらない時は、根気よく電話をかけ続けるしかありませんが、連絡した証拠として発信履歴を残しておくと良いです。メールやファクスで連絡できる場合は、「電話が繋がらない」と書き添えた上で、念のため解約を申し出ておきましょう。また、注文時に解約条件・方法を確認しておくことが大切です。

商品やサービスに関する契約トラブルの相談は
相談専用電話(【電話】81・0999)、消費者ホットライン(【電話】188(いやや))へ

■譲ります譲ってください
◇譲ります
・ホーム卓球台
・製菓用大理石ボード

申込み・問合せ：(特非)消費者協会宝塚
【電話】81・4175
(月・水・金曜9時半～正午、火・木曜9時半～16時半)

■市の情報発信中
各SNSで、市の取り組みやイベントなど、さまざまな情報を発信しています。

■宝塚すみれ墓苑　秋の現地説明会
職員が苑内を案内します。JR・阪急宝塚駅から9時と正午に無料送迎バスを運行(2日前までに要予約)。自家用車での来苑も可。
日時：10月12・19日(土)10時～15時

問合せ：生活環境課
【電話】77・2146【FAX】71・1159

■すみれ防災スピーカーの放送は「Cosmo Cast(コスモキャスト)」で!
すみれ防災スピーカーの放送(災害・緊急時の放送のみ)をアプリを通して聞くことができます。
◇インストール(※本紙二次元コード参照)

問合せ：総合防災課
【電話】77・2078【FAX】77・2150

■ひょうご防災ネットの安心メールに登録を!
避難所開設情報や避難情報、防犯・交通安全・消防の啓発情報、感染症情報などを配信します。

問合せ：総合防災課
【電話】77・2078【FAX】77・2150

■市営霊園の使用者を募集中
一般墓所や樹木葬式墓所、合葬式墓所の案内資料は、生活環境課・現地管理事務所・各SC・SSで配布しています。市HPもぜひご覧ください。
・長尾山霊園(一般墓)
・宝塚すみれ墓苑(樹木葬・合葬墓・一般墓)

問合せ：生活環境課
長尾山霊園担当【電話】77・2073【FAX】71・1159
宝塚すみれ墓苑担当【電話】77・2146【FAX】71・1159