消費生活センターからのお知らせ「定期購入」いつでも解約可能?

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■Oさん(40歳代女性)
スマートフォンのSNSサイト内で「いつでも解約可能!購入回数の縛りなしで初回1980円」の化粧品の広告を見つけ申し込んだ。初回商品が届いて10日後に販売会社から「次回発送準備が完了しました」とメールが届いた。2回目を解約したいと思い連絡すると「解約する場合は、次回発送日の7日前までに手続きが必要で、既に期限を過ぎている。2回目の商品2万5千円は受取ってもらわなければいけない」と言われた。2回目の商品を受取らなければいけないか。

▽最終確認画面のチェックを!
契約が完了する画面に、取引上重要となる左記の事項についてわかりやすく表示することが事業者に義務付けられています。
・購入が1回限りか、定期購入かどうか
・定期購入の場合は購入回数
・定期購入の場合の2回目以降の金額、購入回数に縛りがある定期購入の場合は支払総額
・解約・返品の可否や条件
※契約条件が記載されている画面はスクリーンショットで保存しましょう。

▽事業者の確認を!
いつでも解約できると表示されていても、実際に解約ができないケースもあります。注文する前に、販売事業者の情報や評判を入念に確認しましょう。

▽クーリング・オフはありません!
通信販売にはクーリング・オフの制度はありません。販売サイト上に掲載された返品条件に従うことになります。返品条件の記載がない場合は、商品を受取った日を含め8日以内であれば返品することができます。送料は消費者負担になります。

おかしいな、困ったなと思ったら、早めにご相談ください。
相談は無料で、秘密は厳守します。

問合せ：新温泉町消費生活センター(町民センター内)
相談受付：月～金曜日(祝日、年末年始を除く)
連絡先：【電話】92-2070(直通)