消費生活センターからのお知らせ

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■偽の警告画面に注意!Eさん(70歳代男性)
パソコンを使用中に『ウイルスに感染した』と警告画面が出て動かなくなった。大手ソフトウェア会社のマークとともに電話番号が表示されていたので、電話をすると「遠隔操作で復旧させるのにサポート契約が必要」と説明を受けた。サポート契約のためにはコンビニで電子マネーを購入し番号の入力が必要とのことだった。しかし、5万円分を購入して番号を入力したが、「エラーが出ているので、もう一度購入するように」と言われた。だまされているだろうか。

▽「コンビニで電子マネーを買って」は詐欺です!
指示されるままに遠隔操作ソフトのインストールに同意したり、サポート契約等の支払いのためにと、電子マネー等の購入を求められても応じてはいけません。

▽連絡はしないでください!
インターネット利用中に、突然警告画面や警告音が出ても、慌てず音量をオフにしたり、電源を落としましょう。表示された電話番号には絶対に連絡しないでください。
大手ソフトウエア会社が警告画面を出し、消費者に電話をかけさせることはありません。
※警告画面の消去方法などの技術的な相談については、独立行政法人情報処理推進機構(IPA)の情報セキュリティ安心相談窓口にご相談ください。

おかしいな、困ったなと思ったら、早めにご相談ください。
相談は無料で、秘密は厳守します。

問合せ：新温泉町消費生活センター(町民センター内)
相談受付：月～金曜日(祝日、年末年始を除く)
連絡先：【電話】92-2070(直通)