クローズアップ豊岡(17)ー消費生活相談員の知恵袋 50ー

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■海外有料サイトへの誘導トラブル
インターネット利用中に広告とは気付かずに定額制(サブスクリプション)の海外有料サイトに登録されてしまうというトラブルが多く発生しています。

◇事例
スマホで通販サイトのアプリをダウンロードしようと「スタート」という表示をタップして登録手続きを進めた。
クレジットカードの番号を入力した後で、まったく別の海外と思われるサイトに登録していることに気付いた。解約したい。(40歳代女性)

◇アドバイス
一見しただけでは広告と分かりにくい「スタート」などと表示された画面から、別の有料サイトに誘導して登録させる手口です。相手業者のホームページを確認したところ、相談者が登録していたのは海外の娯楽情報配信サイトで、5日間の無料期間を経過すると月額7千円の定額会員に移行するサブスクリプション契約でした。
契約手法に問題はあるものの、国内の法律をもとに海外事業者と交渉することは極めて困難であるため、早急に解約することが現実的な解決手段です。相談者は英文でメールを作成し無料期間内に解約を伝えたところ、数日後にキャンセルを了承したという返信がありました。
解約を申し出る英文のひな型が国民生活センター越境消費者センターのホームページに公開されていますので参考にしてください。

問合せ：豊岡市消費生活センター
相談受付：月～金曜日(祝日、年末年始を除く)　午前9時～午後4時
相談場所：生活環境課内
電話相談：【電話】21–9001
ホームページに過去の知恵袋を掲載しています。