消費者トラブルちょっと待った!ーかしこい消費者になろうー

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■「広告の料金と違う!」～ハチの巣駆除で高額請求～
〔事例〕
屋根裏のハチの巣を撤去してもらうため、インターネット上で「ハチの巣駆除950円～」という広告を出していた業者に依頼した。自宅へ来て巣を確認したところ、「撤去には25万円かかる」と言われ驚いたが、早く撤去して欲しいと思い仕方なく了承した。

◇ちょっと待った!
害虫・害獣駆除、トイレの修理など、日常生活のトラブルに事業者が対処する「暮らしのレスキューサービス」において、事業者から高額な請求を受けたというトラブルが増加しています。「ハチの巣の駆除950円～」など、安価な料金が表示されていても、その値段で作業できるとは限りません。実際の料金は、広告とはかけ離れた金額を請求されることがあるので注意が必要です。

◇トラブル防止のポイント
・依頼前に、当初提示の料金でどのように実施してくれるのかを確認しましょう。
・依頼前に、作業内容と料金を確認し、想定した料金とかけ離れた料金の場合は、すぐに依頼せず、複数社から見積もりを取り、比較検討しましょう。
・自宅へ訪問を依頼して契約した場合でも、8日以内であれば、クーリング・オフが可能な場合があります。

納得できない場合は、料金を支払わずに、消費生活センター等に相談しましょう。

問い合わせ先：消費生活センター
【電話】43・7067【FAX】43・6810