消費者トラブルちょっと待った!ーかしこい消費者になろうー

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■「廃品回収サービス」のトラブルにご注意!
～「無料」のはずが6万円!?～

《事例》
「無料」とアナウンスしながらトラックで巡回している業者を呼び止め、廃品回収を依頼した。作業前に、無料であることを確認したが、不用品をトラックに積み終えてから6万円を請求された。「話が違うのでキャンセルしたい」と言うと、「回収代は無料でも、積み込み料金は発生する」と言われ、高圧的な態度になり、ほぼ同額のキャンセル料を請求され、怖くなり代金を支払った。領収書もないので、業者の連絡先は分からない。

《ちょっと待った!》
「無料回収」と言って巡回している廃品回収業者に依頼しても、積み込み後に料金を請求されることがあります。代金を支払ってしまうと、業者を特定することができないので、返金をもとめることは困難です。安易に巡回している廃品回収業者に処分を依頼することは、トラブルになる場合もあるのでよく注意しましょう。

◇トラブルにあわないために
・粗大ごみや不用品の処分は、赤穂市のルールに従って行いましょう。
・一般廃棄物の収集・運搬は、赤穂市の許可を受けた業者しか行うことができません。
業者に依頼する場合は、一般廃棄物処理業の許可業者を探し、複数社から見積もりを取り、追加料金がかからないことなどを十分確認したうえで依頼しましょう。

◇見積もりを取る時のポイント
・赤穂市のホームページ等から一般廃棄物処理業の許可業者を探す。
・追加料金の有無を確認する。
・作業内容、料金を明確に出してもらう。
・キャンセル料を確認する。

問い合わせ先：消費生活センター
【電話】43・7067【FAX】43・6810