名寄市 消費生活センター通信

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■そのウイルス警告画面は偽物!サポート詐欺に注意
◇事例
パソコン使用中に「ウイルスに感染した」と警告画面が出て動かなくなった。表示された電話番号に連絡すると「遠隔操作で復旧させるのにサポート契約が必要」と言われた。契約するためにはコンビニで電子マネーを購入し番号の入力が必要と言われ、5万円分購入し入力した。しかし「入力間違いで無効になった」などと言われ、何度も購入と番号の入力をさせられて、結局約60万円も支払ってしまった。(80歳代)

◇アドバイス
・インターネット利用中に、突然警告画面や警告音が出たら、慌てず、まずは偽物ではないかと疑いましょう。表示された電話番号には絶対に連絡しないでください。
自分で判断できない場合は、周りの人に相談しましょう。
・指示されるままに遠隔操作ソフトのインストールに同意したり、サポート契約などの支払いのために電子マネーなどの購入を求められても応じてはいけません。
・警告画面の消去方法などの技術的な相談については、独立行政法人情報処理推進機構(IPA)の情報セキュリティ安心相談窓口(【電話】03-5978-7509)にご相談ください。
・困ったときは、早めに消費生活センターに相談してください。

問い合わせ：消費生活センター
【電話】01654(2)3575