くらしの情報(連載版) 〔消費トラブル〕

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■格安をうたう通販サイトに注意
▽Q
10日前にSNSを閲覧中、高級腕時計の広告が表示され、広告を開くと定価20万円の腕時計が3万円と格安で販売されていた。注文画面に進み、クレジットカード決済を選択したが、なぜか銀行振り込みに変更されていた。不審に思って、途中で注文をやめたが、この販売サイトは信用できるだろうか。

▽A
インターネット通販で注文したが、「商品が届かない」「注文した商品と違う物が届いた」「販売業者と連絡が取れない」などのトラブルが多く発生しています。販売価格が極端に安くなっている場合などは、注意が必要です。中には、実在する会社のウェブサイトそっくりに作られた偽サイトも多く存在し、簡単に見分けることは困難です。少しでも怪しいと思った販売サイトは、安易に注文しないように説明しました。

▽注文時の注意点
・日本語の字体、文章表現がおかしい。
・支払い方法が、代金引換のみ、口座振り込みのみなど、限定されて注文時の注意点いる。振り込み先が個人名義になっている。
・事業者の住所や電話番号の記載がない、または無関係の情報が記載されている。

※最近は商品代金の支払い後に「商品が欠品しているので〇〇ペイで代金を返金する」と販売業者から連絡がきて、言われたままスマホを操作すると「返金」してもらうはずがいつの間にか相手に「送金」してしまった、という新手の詐欺に関する事例も報告されています。「〇〇ペイで返金する」と言われたら詐欺を疑ってください。

■相談するなら
消費生活センター(複合庁舎2階)
【電話】39-1166
時間：9：00～16：00
休み：土・日・祝祭日
来所相談は事前に電話予約をお願いします。

▽土・日・祝日の相談は
消費者ホットライン
泣き寝入りは【電話】188(いやや)
利用方法：音声案内→『1』を押す→お住まいの郵便番号7ケタを入力