AIオンデマンド交通 「ふらのり」 6カ月で延2,498人が利用

2／26

AIオンデマンド交通「ふらのり」は、通院やお買い物などの移動にお困りの市民の足を確保するため、事前に会員登録された方がスマートフォンや電話で予約すると、AI(人工知能)が市内50カ所の指定された乗車場所から降車場所までの時刻を瞬時に計算してご案内し、乗り合いによって送迎する新たな公共交通サービスで、令和5年11月から運行が始まりました。4月末までの会員登録者数は443人で、延2498人にご利用いただきしました。
会員登録者に対してアンケート調査を実施したところ、ふらのりを利用しての満足度は5段階で平均評価は4・0、利用者からの意見では、「安い、便利、安心、駐車場の心配がない」といった意見がある一方で、「乗降場所までが遠い」といった意見もありました。
本事業は、運行事業者の同意を得て道路運送法の手続きにより運行しているため、今後、関係機関との協議を踏まえ、利便性向上に向けて検討していく予定です。

■ふらのり利用実績　令和5年11月～令和6年4月
◆利用登録者数の推移

◆利用状況の内訳
累計利用件数　1,985 件
利用者延数　2,498 人

◇男女別

◇年代別

◇予約別

■ふらのり登録者アンケート結果
AIオンデマンド交通「ふらのり」の利用登録者を対象に、アンケート調査を行いました。
取得期間：令和6年3月9日～4月9日
取得方法：郵送及びWEBフォーム
回答者：
・郵送　206人
・WEB　37人
計243人
回答率：64・5%
※アンケート結果については本紙P.5のQRコードでご覧いただけます。

◆友人・知人におすすめ度　5段階評価で平均3.8

◆利用してみた満足度　5段階評価で平均4.0

◆その他、意見について
1.運行についての感謝や継続要望の意見が　39件
・運転も丁寧で、赤ちゃん連れでしたが安心して利用できました。
・車を使えない人の冬場の利用や悪天候の日などの利用はとても良いと思います。
2.乗降場所の改善に関する意見が　31件
・住宅地側で乗り降り出来る場所をもう少し増やしていただければ
・東町に住んでいますが、乗降場所が少々遠い。
3.運行時間の改善に関する意見が　25件
・通院に利用するため朝8：00位から動いてほしいです。夕方は5：00頃まで動いてほしいです。
・土、日もあると良いと思います。
4.車両の改善に関する意見が　12件
・目立たないのでもっとわかりやすい色だと良いと思った。
・ノンステップカーを考えてほしいです。
5.その他の意見が　32件

◆よくある質問
Q.ふらのりに登録しましたが、次年度以降も利用したい場合は、毎年更新の手続きが必要ですか?
A.一度登録していただければ更新手続きは必要ありません。引き続きご利用ください。

Q.市からタクシーチケットの交付を受けていますが、ふらのりは使えますか?
A.ふらのりの使用は可能ですが、運賃の支払いにタクシーチケットを使用するこはできません。

Q.ふらのりは冬期間だけの運行ですか?
A.冬期間だけではなく、通年で運行しています。

Q.支払い方法は現金のみですか?
A.現金または、ふらのりの車内で販売している回数券(1冊10回分3,000円)のどちらかで支払いをお願いします。

Q.土日の運行や運行時間をのばすことはできないですか?
A.ふらのりは専属ドライバー1人で運行しているため、休憩時間確保など1日当たりの勤務時間の観点から現状は困難です。

問合せ：スマートシティ戦略室
【電話】39-2305