くらしの情報(連載版)〔消費トラブル〕

12／24

■ネットショッピング「○○ペイで返金します」に要注意!
◇Q　先日、アーティスト名でネット検索したところ、欲しかった中古のCDが今まで見ていたサイトよりも安価だったので注文した。代金先払いで支払方法は銀行振込しかなく、個人名義の口座に振り込みをした。
後日、「在庫がないので返金する。友だち登録後に決済アプリの○○ペイで返金になる」とメッセージアプリでのやり取りに誘導するメールが届いた。テレビで似たような詐欺のニュースを目にしたことがあり、登録するのをやめた。今後どうしたら良いか。

◇A　典型的な決済アプリで返金するという詐欺の手口と思われます。
相談者が、報道等で決済アプリの詐欺を認識していたため〝返金してもらうはずが、いつの間にか送金してしまった〟といった二次被害に遭わずに済みました。
詐欺的な取引の場合、被害回復が非常に困難であるため、このまま友だち登録しないように助言しました。
今後は信頼できるサイトから商品を購入するように勧めました。
また、警察へ詐欺の被害届を提出したほうが良いと伝えました。

◆消費者へのアドバイス
◇ネットショッピングの代金を銀行振り込みしているにもかかわらず、返金は決済アプリで行うのは極めて不自然です。「○○ペイで返金します」と言われたら詐欺を疑いましょう。
◇被害拡大の恐れがあるため、相手の指示に従ってスマートフォン等を操作しないようにしましょう。
◇報道されている詐欺被害を自分には関係ないと思わずに、トラブルに遭わないためにも十分注意しましょう。

▽相談するなら
【電話】39-1166
来所相談は事前に電話予約をお願いします。
・消費生活センター
複合庁舎2階
9：00～16：00
土・日・祝祭日は休み

▽土・日・祝日の相談は
・消費者ホットライン

利用方法：音声案内→『1』を押す→お住まいの郵便番号7ケタを入力