ぴっぷ消費生活ニュース 除雪・排雪サービスは事前によく確認を!

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●相談事例
新聞広告を見て、自宅横の除排雪と車庫の屋根の雪下ろしを頼んだ。家と車庫の屋根を見に来た担当者に「全部で約7万円かかる」と口頭で言われ、了承して作業を依頼した。翌日、重機と排雪用のトラックが来て作業が始まり、2日間かかった。作業終了の翌日、電話で「請求額は約12万円」と言われた。最初の金額と違うし、高額で納得できない。(70歳代)

●消費者へのアドバイス
・除雪・排雪サービスの見積もりを取る際は、「雪下ろし」「除雪」「排雪」などの具体的な作業内容・料金体系、重機が入るかなどの確認、別料金の発生の有無、作業が完了しなかった場合の対応、作業に伴い自宅設備が破損した場合の対応などについて、しっかりと確認し書面でもらいましょう。
・契約書や領収書は保管し、作業に来た日付などを記録しておきましょう。
・事業者とやり取りする際や除排雪作業の際は、一人で対応せず、家族や周りの人に立ち会ってもらうことも大切です。
・急に大雪が降っても慌てないように、あらかじめサービス内容や料金の情報を収集しておくと良いでしょう。

●困ったときはすぐに消費生活センターに相談しましょう
旭川市消費生活センター【電話】22-8228

問い合わせ先：役場商工観光課　商工観光振興室　商工労働係