focus 第52回 9月・10月は行政相談月間です

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■行政相談とは
国や市町村などの仕事や手続き、サービスに関するお困りごとについて相談できる仕組みのことです。例えば、「困りごとがあるが、どこに相談してよいかわからない」「行政の説明や事務の取り扱いに納得できない」「制度や仕組みを教えてほしい」といったお悩みを相談できます。

■行政相談委員の仕事
行政相談委員は、行政相談を受け付け、その問題を解決するために、相談者への助言や関係機関に対する改善の申し入れなどをボランティアで行います。総務大臣から委嘱された民間有識者で、各市町村に1人以上配置されており、全国に約5000人がいます。身近な困りごとは、ぜひ行政相談委員にご相談ください。

●interview　猿払村行政相談委員　前田洋子(まえだようこ)さん
猿払村の行政相談委員を務めるのは、浜猿払在住の前田洋子さん。平成21年4月1日から行政相談委員に委嘱され、今年で16年目です。

▽普段の活動
年に数回、住民の方から相談があります。電話相談のほか、内容によっては出向いて直接お話を聞いたり、現場を確認したりします。また、村で開催されるイベント等でパンフレットを配布するなどのPR活動もしています。

▽今まで受けた相談内容
平成25年ごろ、病院でジェネリック医薬品を選択できず、薬代が高くて困っている高齢者が多いということを耳にし、行政相談委員として旭川行政相談センターへ報告しました。それから管轄の保健所が動いてくれて、今では病院でジェネリック医薬品を推奨するまでになりました。長年行政相談委員を務めるなかで、一番大きなできごとで、今でも記憶に残っています。
そのほか、遺産相続や老人ホームの利用料など様々な相談も受けてきました。

▽行政相談委員のやりがい
受けた相談の中には解決できない事例もあり心が重くなることもありましたが、「前田さんが一生懸命対応してくれたのはわかるので、仕方がない」と言ってもらえることもありました。“相談してよかった”“ありがとう”の言葉に支えられて長年勤めることができました。

●困ったらひとりで悩まず相談を
特設行政相談所を開設し、行政相談会を行います。また、民生委員、児童委員もご相談に応じます。ぜひご利用ください。

日時：10月10日(木)
日時：10：00～15：00
場所：猿払村役場1階相談室

問合せ：総務課まちづくり係
【電話】2-3131