消費生活相談Q and A

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『会員登録のつもりが　契約に』

Q.国内事業者サイトから映画館の会員登録をしようと「スタート」ボタンをクリックし、クレジットカード情報などを入力したら、「5日間の無料期間後、月額約7,500円かかる」と表示された。登録のはずが別サイトの契約に。どうしたら良いか?(40代　女性)

A.「スタート」、「OK」、「いますぐ視聴する」等のボタンを模した広告は消費者がサイトで会員登録する際の画面など、何か手続きしようとするタイミングで表示されます。「スタート」等の文字が広告枠いっぱいに表示され、他の事業者が出している広告と認識しないまま「スタート」ボタンをクリックし他のサイトに誘導されているのです。枠の端に小さい「×」印等があれば広告です。クレジットカード情報を伝えた場合、契約の意志がなかった事をクレジットカード会社に伝え対処しましょう。不安を感じた時には消費生活センターにご連絡ください。

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