あなたの声は町の宝 ホットボイス(1)

14／55

■ホットボイスをお待ちしています
・ホットボイスはがき
・ホットボイスメール【E-mail】k-kouhou@memuro.net
スマホからでも投稿できます!

問合せ：政策推進課広報広聴係
【電話】62-9721(窓口2階6)【E-mail】k-kouhou@memuro.net

■今月のホットボイスは16件でした
※誌面の都合上、掲載しているのはいただいたご意見の一部です。また内容を要約する場合があります。
町ホームページで全件公開しています

■ホットボイス/めむろ駅前プラザでの飲食を禁止にしてほしい
芽室駅前プラザでのアルコールを伴う飲食を禁止することはできませんか。
駐車場での喫煙や飲酒運転が疑われる人もいるのでは?
ロビーでは大きな声など、迷惑行為が絶えません。
どうぞご検討ください。(無記名)

▽答えます
いつも、めむろーど(めむろ駅前プラザ)をご利用いただき、ありがとうございます。
ご意見をいただきましためむろ駅前プラザでのアルコールを伴う飲食について、基本的には飲食をされる方のマナーの範疇と判断し、飲食を禁止することは難しいと考えています。
めむろーど管理人の巡回中に迷惑行為が発見された場合は、管理人から注意喚起等で対応しているところですが、万が一、迷惑行為を発見された場合は、管理人(めむろーど3階管理人室、【電話】0155-61-2828までお伝えください。(商工労政課商業振興係)

■ホットボイス/図書館サービスに細かな気配りを
0歳の子供を連れて図書館に行きました。事前にSNS等で調べた読みたい本を15冊ほどリストアップし、司書の方に探して欲しいと依頼をしましたが、実際には芽室町図書館での所有の有無と所有している本の場所を教えられただけでした。
子どもを抱えながら本を探すのは時間がかかるため依頼をしたのに、調べている間の待ち時間も長く、結局は本も自分で探すことになりとても大変でした。他の市町村では司書の方がパパッと本を探して持ってきてくれたりしていたので、とても残念でした。
いつも多くの町民の方が利用していて、本の所有冊数も多い芽室町図書館なので、そこまで対応するのは大変なのかもしれませんが、多くの方が利用するからこそ細かいところまで気を配っていただけると凄く嬉しいなと思います。(20代女性)

▽答えます
図書館をご利用いただきありがとうございます。
このたびは、お子様を連れて大変なところ、接遇において配慮が足りなかったことについてお詫びいたします。ご指摘いただいたことを踏まえ、今後、ご利用される方のニーズや状況に配慮した接遇に一層心掛けて参ります。
また、待ち時間につきましては、できる限り短縮できるよう努めてまいりますが、本の種類や冊数、来客状況等によっては、時間がかかることがありますので、ご容赦くださいますようお願いいたします。(生涯学習課図書館係)