引っ越し業者から高額なキャンセル料を請求された

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■事例
引っ越し業者に見積りを依頼し、28万円で契約したが、都合により前日にキャンセルをしたところ、24万円のキャンセル料を請求された。見積り時に渡された標準引越運送約款には、前日キャンセルの場合の手数料は、見積り運賃などの30%と記載されているので、納得できない。(30代女性)

■アドバイス
・運送業者は、国土交通省が定めた「標準引越運送約款」に基づくルールにより引っ越しを行います。同約款では解約料などのほかに提供されているサービスがある場合、見積書に明記されていれば、その費用を徴収できるとされています。例えば、引っ越し作業中に頼んだ荷物が壊れた場合、約款のとおり賠償してもらうように交渉しましょう。
・契約をする場合、インターネットだけの見積りは避け、複数の事業者から見積りを取って比較するようにしましょう。

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