(消費者コーナー)暮らしに役立つ豆知識

15／31

◆未成年者のスマホトラブルにご注意を!
未成年者のスマホトラブルの中で多いのは、保護者の同意が無いスマホゲームへの高額な課金です。小学生の子どもが保護者のクレジットカード番号を入力し、後日高額な請求が来てしまうという事例があります。

◇未成年者が保護者の同意を得ずに契約した場合、どうしたらいいの?
「未成年者取消権」によって、その契約を取り消すことができます。ただし、オンラインゲームでは未成年者が契約したことを証明するのが難しく、必ず取り消すことができるとは限りません。身に覚えの無い課金があった場合は、課金を行ったアカウントから事業者に「未成年者による課金」ということを申し出ましょう。

課金制限の設定やクレジットカードの管理を徹底し、保護者が意図しない課金トラブルを防ぎましょう。

メールでの消費生活相談を24時間受け付けています。平日・日中は忙しい、電話や対面では相談しづらい、困っているが顔や名前を知られたくないという場合は、ぜひご利用ください。

問合せ：商工観光課
【電話】66・4034