知っ得!〔101〕 消費生活

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■海外の旅行予約サイトに注意
海外の旅行事業者を利用した際のトラブルが増えています。
これらのトラブルは、日本の旅行業法の適用外であり、言葉や商慣習の違いから、返金が難航するケースがあるため注意が必要です。

▽トラブル事例
・インターネットで海外のホテルを予約した後、同日にキャンセルをしたが、返金不可のプランであった
・格安航空券サイトでチケットを購入したが、当日に空港で運休が判明。購入サイト経由でないと返金できないと言われたが連絡が取れない

▽消費者へアドバイス
・サイトの中には予約条件が見づらいものや、理解しにくいものがあります。曖昧な表現を自己判断せず、事前にサイト運営会社に確認しましょう
・利用規約が外国語で書いてある場合、外国語の分かる人と一緒に利用するなどして内容を把握しておきましょう
・住所、電話番号、連絡方法などの事業者の情報を確認しておきましょう

海外事業者とのトラブルについては、国民生活センター越境消費者センター(CCJ)のウェブサイトで無料相談を受け付けています。

不安なときやトラブルが生じた場合には、すぐに下記へ相談しましょう。

問合せ：市消費生活センター
【電話】42-3306平日9時30分〜12時・13時〜16時30分