こちらは消費生活センターです!

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■その警告画面は偽物!サポート詐欺に注意
パソコン使用中に「ウイルスに侵された」と警告画面が出て動かなくなった。大手ソフトウェア会社のマーク等とともに電話番号が表示されたので信用し、電話すると「遠隔操作で復旧させるのにサポート契約が必要」と言われた。
契約のためにはコンビニで電子マネーを購入し番号の入力が必要とのことで、5万円分購入し入力した。しかし「入力間違いで無効になった」などと言われ、何度も購入と番号の入力をさせられ、結局約60万円も支払ってしまった。

○ひとことアドバイス
インターネット利用中に、突然警告画面や警告音が出たらまずは偽物ではないかと疑いましょう。表示された電話番号には絶対に連絡しないでください。自分で判断できない場合は、周りの人に相談しましょう。指示されるままに遠隔操作ソフトのインストールに同意したり、サポート契約等に支払いのためにと、プリペイド型電子マネー等の購入を求められても応じてはいけません。
契約や解約について困ったときは、消費生活センターにご相談ください。
警告画面の消去方法などの技術的な相談は、(独)情報処理推進機構(IPA)の情報セキュリティ安心相談窓口にご相談ください。
(国民生活センター見守り新鮮情報第473号より)

■市消費生活センター
相談日時：祝日を除く(月)・(火)・(水)・(金)　10時～12時、13時～16時
会場：中央公民館1階相談室
相談電話：【電話】0475-70-0344

問合せ：地域づくり課市民協働推進班
【電話】0475-70-0342