とうがね消費ナビ

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■高額な前金を支払ったのに…リフォーム工事の契約トラブル

◆内容
雨漏りがあったため、事業者に見てもらったところ「腐っている部分がある」と言われ屋根工事をすることにした。
見積もり額が約450万円と高額だったので、他社からも見積もりを取り比較しようとしたが「当社は職人がそろっており工事が早く済む」と言われたため契約した。工事前に半額程度の金額を支払ったが、足場を組んだ後になって「職人の手配ができず工事は約半年後になる」と告げられた。解約を申し出ると解約料がかかると言われ、納得できない。

◆ひとこと助言
・外壁や屋根などの戸建住宅のリフォーム工事で、高額な前金を支払ったにもかかわらず、なかなか工事が進まないなどの相談が寄せられています。
・契約する前に複数の事業者から見積もりを取り、費用だけでなく、工期や施工体制、保障内容などについても十分に検討することが重要です。
・高額な費用の全額前払いは避け、完成後の支払いを主とした契約にしましょう。
・工事が滞った際の備えとして、遅延補償の定めなどが契約書にあるか確認しましょう。
・困ったときは、消費生活センターなどにご相談ください。

問合せ：
・消費者ホットライン【電話】188(いやや)
・消費生活センター(商工観光課内)【電話】50-1238