はい!消費生活センターです 285

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■まだまだ減らない!　～ネット通販トラブル～
ネット通販の拡大で増加傾向の相談事例を紹介します。
▽SNS広告からの定期購入
1回のみの購入だと思っていたが定期購入だった。購入時に表示されたクーポンを使用したところ、複数回の購入が条件になっていた。解約方法が分からない。などの相談があります。

▽偽サイトに送金
ネットショップで購入(個人名義の口座に入金)した商品が届かないなどの相談があります。

▽トラブルを避けるために
まずは事業者の住所や電話番号など「特定商取引法に基づく表示」を確認しましょう。次に広告や解約方法などの記載事項を良く読むだけでなく、スクリーンショットで記録しておきましょう。また、代金を先払いしないなど注意が必要です。複数のクレジットカードがエラーになった場合などはカード情報が悪用されることもあります。
記載内容や日本語の表現などに不審な点があり、少しでも不安を感じた時には利用しないことをお勧めします。
しまった、困ったと思った時には、すぐに消費生活センターに相談してください。専門資格を持った相談員が対応します。

問合せ：消費生活センター
【電話】492-1111内線3202(毎週月～金曜日午前10時～午後4時)
場所：市役所本庁舎2階