AIオンデマンド交通実証運行中! 鋸南町予約制乗合ワゴン(3)

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■よくあるご質問
▽乗車時
Q1.予約時間に間に合わない場合は、どうなりますか。
A1.後の予約状況にもよりますが、3分程度待った上で、発車します。予約時間に間に合わない場合には、コールセンターにご連絡ください。
また、乗車の際は余裕をもってお待ちください。

Q2.予約時間になっても迎えに来ない場合は、どうすればよいですか。
A2.コールセンターに連絡してください。
大幅な遅れが生じる場合は、登録いただいた電話に連絡します。なお、道路状況により遅れが生じる場合がありますので、時間に余裕をもってご利用ください。

Q3.共通乗降場所で予約した乗客と一緒に予約していない乗客が乗車できますか。
A3.予約状況によって対応できる場合と対応できない場合があります。

Q4.ワゴンが時間どおりに走っているか確認できますか。
A4.スマートフォンアプリ「MONET」で車両の現在位置を確認することができます。

Q5.目的地に行く途中で、用足しすることはできますか。
A5.複数の方との乗り合い利用となりますので、車両を待たせての途中下車はできません。

Q6.キャンセルしたいのですが、連絡は必要ですか。
A6.必ずキャンセルの連絡をお願いします。

Q7.大きな荷物を持ち込めますか。
A7.スーツケース1個程度の持ち込みは可能です。
ただし、混雑状況によっては、お断りする場合があります。

Q8.車椅子での利用はできますか。
A8.車両は福祉車両の機能がありません。車椅子の方が利用する場合には、安全確保のため、事前にご相談ください。

Q9.ベビーカーでの利用はできますか。
A9.ベビーカー固定ベルトは搭載していません。安全確保のため、折りたたんでご乗車をお願いします。

Q10.シルバーカー(歩行器)での利用はできますか。
A10.収納スペースに限りがあるため、混雑状況によっては、お断りする場合があります。

Q11.ペットの持ち込みはできますか。
A11.小型犬、猫等の愛玩用小動物は、容器(ケージなど)に入れた場合に限り、持ち込みは可能です。

▽降車時
Q1.予約と異なる場所で下車できますか。
A1.予約状況によって、対応できる場合と対応できない場合があります。

Q2.忘れ物をした場合は、どうしたらよいですか。
A2.原則として鋸南町役場でお預かりしていますので、総務企画課にお問合せください。

Q3.キャッシュレス決済は利用できますか。
A3.現金決済のみとなります。お釣りのないようにご協力をお願いします。

Q4.領収書がほしいです。
A4.必要な場合は、降車の際ドライバーにお声がけください。

▽予約時
Q1.予約ができない可能性はありますか。
A1.車両台数が1台のため、予約が混み合っている時間帯では、希望の時間に予約ができない可能性があります。その場合は、利用可能な時間帯をお知らせします。

▽その他運行に関すること
Q1.共通乗降場所は追加できますか。
A1.利用希望があり、個人宅でない場所は追加可能ですので、希望の場所をご連絡ください。

Q2.車両トラブル・事故により運休することはありますか。
A2.急遽、運行を見合わせる場合、予約した方には、コールセンター又は役場総務企画課から直接連絡します。
また、運行情報はアプリでも確認することができます。

Q3.自然災害・悪天候により運休する場合はありますか。
A3.悪天候等により運行できない場合、事前に予約した方には、コールセンター又は役場総務企画課から直接連絡します。
計画運休する場合は、防災行政無線等でお知らせします。

Q4.実証運行期間中の循環バスの運行はありますか。
A4.通常どおり、運行します。

問合せ先：総務企画課企画財政室
【電話】55-4801

■共通乗降場所一覧

▽皆さんのご意見をお聞かせください
今後の移動手段の確保に向けて、利便性の高い交通サービスを検討するため、アンケートを実施しています。