絆をつなぐ

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■「書かない窓口」を拡大します
本市では、窓口での証明書の発行等の手続きの際に、職員が申請内容など必要な情報を確認し、市民の皆さんに代わってシステムに入力する「書かない窓口」の導入を進めています。大半の手続きで氏名以外の記入が不要となるため、特に高齢者や障害のある方などにとって、行政手続きの負担が軽減されます。また、記入漏れ・誤りを防ぐことで、待ち時間の減少も見込めます。
「書かない窓口」は、1月31日から西区役所で先行導入し、令和7年度中に全区役所へと順次拡大します。扱う帳票数は現在121件で、政令指定都市最多です。市民の皆さんが気軽に利用できるよう、窓口の職員がサポートしますので、ぜひ「書かない窓口」をご利用ください。
これからも、窓口サービスの向上に向けて、さまざまな取り組みを進めてまいります。

さいたま市長　清水勇人

○市ホームページでも市長のメッセージをご覧いただけます。
(※二次元コード本紙掲載)