「書かない窓口」始めます

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令和6年1月4日の新庁舎での業務開始に伴い、市民課を中心に「書かない窓口」を始めます。書類を何枚も「書く」負担を軽減し、来庁者の窓口滞在時間削減を目指します。

■「書かない窓口」とは
各種証明書の請求や住民異動の手続きの際、市職員が来庁者から必要事項を聞き取りし、申請書などの作成を支援するものです。
※すべての手続きが対象ではありません。

■駅前出張所での先行運用
駅前出張所では、取り扱う一部の手続きで「書かない窓口」の運用を開始しています。
・今までどおり、記入による手続きも可能です。
・対象となる手続きや必要なものなど詳しくは、市ホームページをご覧ください。

■「書かない窓口」利用のながれ
(1)発券・待機
申請書などへの記入が不要
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(2)受付・本人確認
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(3)申請書などの作成・確認
職員が聞き取りし、システムに入力、申請書などの作成を支援します。
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(4)書類の交付

問合せ：情報政策課
【電話】内線310