安心・安全

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■各種相談案内
相談日：7月8日～8月7日
※状況により中止になる場合があります。
※相談日が祝日のときはお休みです

■暮らしの110番　北本市消費生活相談あれこれ(163)
◇子供のオンラインゲームによる課金トラブルに注意
「クレジットカード会社からの請求明細に、ゲーム会社からの高額請求が含まれていた。子どもに確認すると、以前登録していた親のクレジットカード情報を勝手に使いオンラインゲームで課金していたことが分かった。高額で一括では支払えない」との相談がAさんから寄せられました。
オンラインゲームの利用登録は無料でも、ゲームの進行によって、アイテムが有料になるなど、料金が発生する場合があります。保護者のクレジットカードを持ち出すなど様々な方法を使い、保護者に内緒で課金してしまったというトラブルが増えています。多くのゲーム会社では、未成年が有料サービスを利用する場合、上限を設けています。未成年であっても年齢を成年と偽って登録して利用した場合、未成年者取り消しが難しくなります。
オンラインゲームでは、保護者と子どものアカウントを分けて管理できるようになっています。子どもが保護者の許可なく課金しないよう保護者のアカウントを使わせないようにしましょう。有料課金のゲームを子どもに使わせる場合は、携帯電話やクレジットカードの暗証番号、パスワードを子どもに教えず、親が管理するなどの利用方法を検討してください。
クレジットカードは、その場で現金で支払わないため、子どもにはお金を使っている実感がなく、無限にアイテムを購入できるカードと考えられているかもしれません。クレジットカードは、代金を後払いにするためのカードであること、カードの名義人以外は利用できないことを説明しておきましょう。お困りの時は北本市消費生活センターに相談してください。

相談窓口：
北本市消費生活センター(北本市役所市民課内)【電話】511-8800
毎週月～金曜日(祝日・年末年始を除く)
10：00～12：00、13：00～16：00
※土・日曜日、祝日は局番なしの【電話】188へ(年末年始を除く)

埼玉県消費生活支援センター【電話】048-261-0999
毎週月～土曜日(祝日・年末年始を除く)9：00～16：00

全国消費生活相談員協会「週末電話相談」【電話】03-5614-0189
毎週土・日曜日10：00～12：00、13：00～16：00