困ったらすぐにご相談を 消費生活相談

10／31

■通信販売の注意点～クーリング・オフはできません～
インターネット通販で商品を購入した方から、「サイズが合わなかった・思っていた商品と違ったので返品・交換を依頼したら、事業者に『返品はできません』と言われた。クーリング・オフはできないのか」といった相談が寄せられています。

◇消費者へのアドバイス
・通信販売にはクーリング・オフ制度はなく、返品は事業者が決めた特約(返品特約)に従うことになります。
・通信販売を利用するときは、返品・交換が可能な場合の条件などをよく確認し、事業者の連絡先も控えておきましょう。
・受け取った商品はすぐに確認しましょう。

相談日：月～金曜(祝日を除く)10：00~12：00、13：00~15：30

問合せ：消費生活センター
【電話】049-252-7181