消費生活相談

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■「投げ銭(課金)」トラブルに注意!
▽事例1
クレジットカードの利用明細に30万円の請求があった。家族に聞くと、小学生の子どもが私のタブレット端末に勝手にライブ配信アプリをダウンロードし、気に入った配信者を応援するために何十回も投げ銭をしたと言う。

▽事例2
SNSで知り合ったライブ配信者に誘われて、その人の配信を視聴するようになった。イベントの際に「人気投票で1位になりたい。そのためにたくさん投げ銭をしてほしい」と頼まれた。他の視聴者にもあおられ、気が付くと70万円近く課金していた。

▽アドバイス
「投げ銭」とは、ライブ配信サービスの配信者を応援するため、視聴者が配信者に向けてオンライン上で課金する(お金を渡す)ことです。ライブ配信なのでお互いの反応がリアルタイムで分かり、「配信者や視聴者に自分の存在を知らせたい」という思いから、視聴のみや少額の課金だけでは気持ちが収まらなくなり、気付くと高額課金をしていたという相談が寄せられています。
未成年のこどもが保護者のクレジットカード(スマートフォンやタブレット等の端末に登録している決済方法)を無断で使用して高額な投げ銭をしてしまったり、社会人が借金をしてまで投げ銭を続け、返済できなくなるケースがあります。

(消費者へのアドバイス)
1.視聴や投げ銭は、自身の経済状態を考慮し、子どもの視聴は家族で話し合いながらルールを決めるなど、節度ある利用を心がけましょう。
2.子どもの視聴時に保護者の端末を貸す際は、保護者のアカウントが使えない状態にしましょう。子ども専用の端末を与えている場合は、ペアレンタルコントロールを利用し、必要な制限をかけるようにしましょう。

困った時には、お近くの消費生活センター等にご相談ください。
消費生活センターへのお電話は、消費者ホットライン「188」へお掛けください。

契約や商品の品質、クレジットの債務についての相談
日時：火～金曜日　午前10時～午後4時(祝を除く)
場所：役場1階　消費生活センター

問合せ：役場1階　消費生活センター
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