サポート詐欺にだまされない! 手口を知って冷静に対処を

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サポート詐欺は、インターネット閲覧者に、突如「ウイルス感染」など偽物の警告画面とともに大音量の警告音などを流すなどして不安をあおり、警告画面に表示されたサポート窓口に電話を仕向け、パソコンウイルスの除去費用やサポート契約の名目で電子マネーなどをだまし取ろうとする手口で、架空請求詐欺の一種です。

■サポート詐欺の流れの一例
(1)表示されたサポート窓口に電話をかけると片言の日本語のオペレーターが応対
(2)パソコンを遠隔操作するソフトウエアをインストールさせられる
(3)遠隔操作され、ウイルスを削除しているかのように見せられる
(4)ウイルス削除名目のサポート契約を結ぶよう促される
(5)コンビニで電子マネーカードを購入して支払うよう言われ、購入後カードの番号を伝え、金銭をだまし取られる
※電子マネーカードは、相手に手渡しする必要はなく、カード裏面の番号を相手に伝えるだけで、カードにチャージされた電子マネーが使用されてしまいます。被害は、電子マネーの他にもクレジットカード支払いや、遠隔操作によるインターネットバンキングでの不正送金などが発生しています

■警告画面の閉じ方
・〔ESC〕キーを長押しして、全画面表示状態を解除し、右上に表示された×印のボタンをクリックして閉じる
・タスクマネージャー(〔Ctrl〕+〔Alt〕+〔Delete〕)を起動して、シャットダウンするか、パソコンを再起動する

お困りの場合は、一人で悩まず、市消費生活センターや警察に相談してください。

問合せ：くらしの安全課
【電話】048-736-1126