消費生活センターだよりvol.89

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■知らない間に子どもが高額な課金をしていた
◇事例1
小学生の子どもに家族との連絡用でスマートフォンを渡していたが、知らない間にゲームをダウンロードし、登録していたクレジットカードの情報を利用して60万円分もアイテム購入に課金していた。カードの明細を見て初めて気付いた。

◇事例2
中学生の子どもが親に無断で数か月間オンラインゲームの課金をしていて、総額10万円の請求になった。時々、クレジットカードとキャリア決済の利用履歴をチェックし、いつもより少し高額だとは思っていたが、他の請求と紛れてよく見ていなかった。

◇事例3
就学前の子どもにタブレットを貸して無料ゲームで遊ばせていたはずが、複数の有料アプリのインストールやサブスクリプションサービスの動画を見ていたようで、クレジットカードに5万円の請求が上がっていた。ネットでの買い物がワンクリックでできる設定にしていた。子どもは課金について何も理解していない。

◇解説
インターネット上で子どもが保護者に無断で課金(決済)をして、高額な請求を受けるトラブルの相談が依然寄せられています。パスワードを教えていないのに子どもが推測して割り出したり、保護者のクレジットカードや決済機能の管理が十分でなかったりするケースがみられます。

◇消費者へのアドバイス
夏休み中は、子どもがスマートフォン等を利用する機会が増えると思いますので、次のことに注意しましょう!
1.子ども用に渡しているスマートフォンやタブレット、ゲーム機等だけでなく、子どもに貸すことがある大人用のスマートフォンや通信契約をしていない端末など、インターネットにつながる機器を子どもに使わせる際は、利用について子どもと初めによく話し合ってルールを決めておきましょう。
2.フィルタリングやペアレンタルコントロールで管理しましょう。
※ペアレンタルコントロールとは、子どもによる端末や機器の利用を、保護者が制限を設け管理することができる機能です。
3.未成年者が保護者の同意なく課金(契約)をしてしまった場合は、未成年者契約の取り消しが可能な場合があります。

問合せ：消費生活センター(市役所別館4階)
【電話】463-1111
月～金曜日(祝日を除く)午前10時～正午、午後1時～4時