くらしの110番

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「ライブ配信を観るだけ」では済まなかった「投げ銭(課金)」トラブルに注意!高額になるケースもあります

「投げ銭」とは、ライブ配信サービスの配信者を応援するため、視聴者が配信者に向けてオンライン上で課金する(お金を渡す)ことです。
ライブ配信なので配信者、視聴者同士の反応がリアルタイムでわかります。「配信者や視聴者に自分の存在を知らせたい」という思いから、視聴するだけ、少額の課金だけでは気持ちが収まらなくなり、気付くと高額課金をしていたという相談が寄せられています。
未成年の子どもが保護者のクレジットカード(スマートフォンやタブレット等の端末に登録している決済方法)を無断で使用して高額な投げ銭をしてしまったり、社会人が借金をしてまで投げ銭を続け、返済できなくなるケースがあります。

■消費者へのアドバイス
(1)視聴や投げ銭については、自身の経済状態を考慮し、子どもの視聴は家族(親子)で話し合いながらルールを決めるなど、節度ある利用を心がけましょう。
(2)子どもが視聴する際に、保護者の端末を貸す場合は、保護者のアカウントが使えない状態にしましょう。子ども専用の端末を与えている場合は、ペアレンタルコントロールを利用し、必要な制限をかけるようにしましょう。

困った時には、お近くの消費生活センター等にご相談ください。
消費生活センターへのお電話は、消費者ホットライン「188」へお掛けください。

問合せ：秩父市消費生活センター 【電話】25-5200