【くらしの110番】

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インターネットでのチケット転売のトラブルに注意

◇事例1
イベントのチケットを購入しようとインターネットで検索し、検索結果に表示されたサイトにアクセスした。「チケット代金が高い。」と思ったが、クレジットカード払いで購入した。後日、届いたチケットに転売禁止と書いてあり、「入場できない。」と思い、カード会社に返金を申し出た。

◇事例2
イベントに行けなくなったので電子チケットを個人のSNSで転売した。取引相手から「チケット代金を振り込んだ。」とする画像が送られてきたので、電子チケットのログイン情報を教えた。後日、通帳記入をしたが入金されておらず、だまされたことが分かった。

■主な特徴と問題点
イベントなどのチケットを、サイトやSNSでの個人間取引で購入したところ、「転売禁止のチケットだった。」「入場できなかった。」「支払いをしたら相手と連絡が取れなくなった。」などの相談が寄せられています。
検索サイトでイベント名を検索し、上部に表示された「転売仲介サイト」を公式販売サイトであると勘違いするケースが見受けられます。転売仲介サイトやSNSでは、転売禁止のチケットが売り出されていることがあり、「転売チケットでの入場禁止」「会場で本人確認が必要」などの表示もないため購入し、会場でトラブルになる場合があります。
サイトの利用規約が「キャンセル不可、返金不可」となっていて、チケットが使えないにもかかわらず相手が何も対応しないケースも目立ちます。
また、SNSなどの運営事業者は個人間取引でトラブルが発生しても責任を負わないとしていることが多いため、解決は困難です。

◇消費者へのアドバイス
(1)チケットは公式の販売サイトなどの正規ルートから購入しましょう。
(2)転売仲介サイトやSNSを利用する場合は、購入するチケットの転売が禁止されていないか、興行の主催者や出演者本人などの公式ホームページの情報を確認しましょう。
(3)チケットの不正転売はしないようにしましょう。チケットを譲りたい場合は、公式のリセールサービス(希望者に定価にてチケットを再販するサービス)を利用しましょう。

困った時は、お近くの消費生活センターなどにご相談ください。消費生活センターへのお電話は、消費者ホットライン【電話】「188」へお掛けください。

■白岡市消費生活センター相談日
相談曜日：月曜日～金曜日(祝日を除く。)
相談時間：午前10時～正午、午後1時～3時
場所・連絡先：市役所2階　【電話】0480-93-7700