消費生活トラブル ひとりで悩まず相談を

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■使わなくなったアカウントは退会しましょう

Q　私のフリマアプリのアカウントで勝手に買い物され、代金が引き落とされていました。アプリは3年間利用しておらず、削除していたのに納得できません。

A　アカウントの解約、退会手続きができてなかったのではないでしょうか。多くのサービス利用規約で「アカウントの取り引きは利用者の使用とみなし、代金支払い義務がある」と定めています。不正利用の苦情は増えていますが、返金交渉は困難です。

助言　サービスを使わなくなると、運営業者からのメール等の確認も怠りがちになり、不正利用に気づくのが遅れます。使わなくなったアカウントは放置せず、手続きをして退会しましょう。

※当時の法令や社会、個別状況等で解決が異なる場合があります。

ゆうゆうセンター1F　人権と暮らしの相談課　消費生活センター【電話】891-5003