消費生活トラブル～ひとりで悩まず相談を

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■パソコンの偽ウイルス感染警告に注意

Q：突然パソコンの偽ウイルス感染警告が表示されました。どうすればよいですか。
A：画面をクリックするとダウンロードが始まったり、表示先に電話をかけると遠隔操作に誘導されてサポート料等を請求されたりしますので、速やかに画面を閉じてください。
助言：画面を閉じるには、【Esc】キーを長押しした後、画面右上に表示された×を押します。あるいは【Ctrl】+【Alt】+【Delete】で強制再起動しましょう。

※当時の法令や社会、個別状況等で解決が異なる場合があります。

ゆうゆうセンター1F　人権と暮らしの相談課　消費生活センター
【電話】891-5003