COLUMN[コラム]消費生活相談員コラム～消費生活ウォッチング～

14／41

■旅行予約サイトのトラブルに気を付けて!
パソコンやスマホで手軽に旅の予約ができる旅行予約サイトは、便利な一方でトラブルも起きています。

○事例1
旅行予約サイトから国内ホテルを予約しクレジットカードで支払ったが日付を間違えていることに気付いた。日付の変更はできなかったので予約を取り直そうとしたところ、キャンセル料を請求された。

○事例2
旅行予約サイトに同じホテルのプランが複数掲載されていた中で最安値のプランに申し込んだ。よく読むとキャンセル料が100%だった。

○アドバイス
旅行予約サイトは「国内事業者が運営するサイト」「海外事業者が運営するサイト」や「場貸しサイト」「比較サイト」などがあります。国内の旅行業登録を受けていない事業者と契約した場合は、旅行業法などの適用はありません。トラブルに備えて日本語に対応した問い合わせ先が設置されているかをチェックしておくと安心です。
インターネットで予約する際には、サイト名だけでなく契約当事者となる事業者や支払代金、内訳、キャンセル条件、利用規約などをしっかり確認することが大切です。お困りの際には消費生活センターにご相談ください。

問合せ：買い物や契約で困った時は
【電話】56-0700