こちら消費生活センター

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日常生活での商品の購入やサービス利用にともなうトラブル、契約などの問題を解決するためのページです。

■自動音声ガイダンスで不審な国際電話がかかって来た
▽相談事例1
自宅の固定電話に、+1から始まる番号で、総務省を名乗る自動音声ガイダンスの電話があった。「この電話は2時間後に利用停止になります。担当者につなぐ場合は1番を押してください」といった指示に従い1番を押すと担当者につながり、住所・氏名・家族構成などを聞かれた。

▽相談事例2
携帯電話に、大手電話関連会社を名乗る自動音声ガイダンスの電話があった。指示に従い1番を押すと担当者につながり「サイト利用料金が未納になっており、裁判にかけられている。裁判を止めるには、コンビニで電子マネーを30万円分購入し番号を教えるように」と言われた。

◆行政機関や実在の企業を名乗る自動音声ガイダンスや国際電話番号などを用いた不審な電話にご注意ください!
○こんな手口に要注意(例)
(1)架空請求詐欺(未納料金があるなどといい電子マネーを買わせる)
国際電話からの着信⇒実在の企業などを名乗る自動音声ガイダンス⇒ガイダンスに従い番号を押すと担当者につながる⇒電子マネーによる支払い要求。

(2)個人情報を聞き出す
国際電話からの着信⇒行政機関などを名乗る自動音声ガイダンス⇒ガイダンスに従い番号を押すと担当者につながる⇒個人情報を聞き出す。

(3)国際ワンギリ詐欺
国際電話からの着信⇒すぐに電話が切れる(着信履歴が残る)⇒折り返し電話をかける⇒自動音声が流れる(通話時間を引き延ばす)⇒高額な通話料金が発生。

○国際電話番号
表示例：+1(海外の国番号)ー0000000000(相手の電話番号)
国際電話番号の例：
+1　北米地域(アメリカ合衆国・カナダなど)
+90　トルコ
+44　イギリス
+40　ルーマニア
+43　オーストリア
+63　フィリピン
+234　ナイジェリアなど

○参照ホームページなど
・警察庁
・消費者庁
・国民生活センター
※二次元コードは本紙をご覧ください。

◆ワンポイントアドバイス
(1)不審な国際電話!電話に出ない・かけ直さない・すぐに電話を切る。
(2)被害に遭ったら警察に相談　警察相談専用電話「【電話】#9110」
(3)海外との電話が不要な人は、国際電話を休止できます(固定電話・ひかり電話が対象)。
※スマートフォンの場合は、キャリアの着信拒否サービスなどを利用しましょう。

申込・問合：国際電話不取扱受付センター
【電話】0120・210・364(通話料無料)
取扱時間
・オペレータ案内…平日午前9時～午後5時
・自動音声案内…全日24時間

■FMいずみおおつ「こちら消費生活センター」毎月最終水曜日放送中!
毎月、ラジオ「FMいずみおおつ」で、泉大津市消費生活センターに寄せられた相談事例を紹介するとともに、消費者トラブルに巻き込まれないための対処方法や注意情報をお伝えしています。ぜひお聴きください!
放送日時：2月26日(水)午後2時～2時15分

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場所：市役所1階
受付時間：月～金曜日　午後1時～4時
【電話】0725・33・1131