インターネットで検索したロードサービスのトラブル

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◆事例
外出先で自動車のバッテリーが上がり、ネットで「バッテリー上がり基本料金2480円」と表示されていた業者サイトに電話で作業を要請した。業者が到着後メニュー表を提示され、基本料金のほかに作業別の料金が表示されていたが具体的な説明はなかった。10分ほどの作業で問題は解消したが請求された料金は5万円だった。

◆アドバイス
料金について十分な説明を受けないまま作業を依頼し、請求料金をめぐってトラブルになるケースがあります。サイトの表示や電話での説明も、現場の状況次第では表示や説明どおりの料金で依頼できるとは限りません。自動車保険にはロードサービスが付帯しているケースも多いので、日頃から自動車保険の内容をよく確認しておきましょう。

問合先：消費生活センター
【電話】06-6902-7249