消費者相談情報

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■ネットで頼んだロードサービス料金が高額!!～20歳代や学生は特に注意を～

◇事例
(1)深夜、外出先で自動車のバッテリーが上がり、「修理費2,380円～」というインターネット広告を出しているロードサービス業者を呼んだ。基本料金は2,380円だが、緊急対応費・夜間料金・テスター作業費・高圧充電費をプラスして7万5,000円になると言われた。高いと言うと値引きされ6万円になった。仕方なく作業を依頼し、支払った。

(2)外出先の山道で自動車が脱輪した。インターネットで検索し、「基本料金3,000円～」と表示されていたロードサービス業者を呼んだ。作業員が到着し10万円位になると言われ承諾した。しかし作業員一人では脱輪が解消せず、別に人を呼ばないと作業ができない。20～30万円になると言われたが、焦っていたので承諾してしまった。脱輪は解消したが30万円請求され、仕方なく支払った。

◇助言
・まずは契約している損害保険会社に連絡しましょう。保険でカバーできる場合もあります。
・インターネット広告の表示はうのみにしないようにしましょう。
・請求金額や作業内容に納得できない場合は、きちんとした説明を求めましょう。
・トラブルになったときには消費生活センターに相談しましょう。

問合せ：阪南市消費生活センター
【電話】072-489-4514