消費者相談「パソコンのサポート詐欺に注意!」

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■相談事例
パソコン使用中に「ウイルスに感染した」と警告画面が出て動かなくなった。大手ソフトウェア会社のマークと電話番号が表示されていたので電話すると、「遠隔操作で復旧させるのに、サポート契約が必要。契約のためにはコンビニエンスストアで5万円分の電子マネーを購入し、記載されている番号を入力しなければならない」と言われ、その通りにした。しかし、「入力間違いで無効になった」などと言われ、何度も電子マネーを購入させられ、結局約50万円も支払ってしまった。

■アドバイス
〇パソコン上に突然警告画面を表示させ、電話をかけさせようとするのは詐欺です。表示された電話番号へは絶対に連絡しないでください。
〇警告画面を消すことや、遠隔操作ソフトのアンインストールは自身で行うことができますが、自分で判断できない場合は周りの人に相談しましょう。
〇不安に思った場合は消費生活センターに相談しましょう。

問合せ：阪南市消費生活センター
【電話】072-489-4514