〔市民のひろば〕知っておきたい暮らしの情報

40／63

■消費生活センターはどんなところ
消費生活センターは、市の行政サービスの1つです。国民生活センターや奈良県消費生活センターなどと連携を保ちながら、消費生活に関する苦情や問合わせの相談を受け付けています。相談の費用は無料です。

▼相談を受け、情報を提供します
昨年度は、431件の相談がありました。スマートフォンを使ってネットで申込んだトラブルが目立ちました。

▼主な相談事例
・健康食品や化粧品の定期購入
・ネット検索した水回り修理やロードサービス
・著名人のなりすまし広告から始まる投資詐欺
来所や電話による相談に専門の相談員が対応し、公正な立場で助言や情報提供を行っています。相談者自身で解決が困難な場合は相談者と一緒に考え、業者と交渉するなど解決に向けて手伝います。内容によっては、専門機関を紹介します。

▼被害を未然に防ぎましょう
知っておきたい消費生活に関する様々なリーフレットを置いています。また、迷惑な訪問による勧誘トラブルを減らすため、「訪問勧誘お断りシール」を渡しています。シールを貼っていると、訪問による勧誘をあらかじめ断りたいと意思表示をしていることになります。奈良県の条例では、貼紙やシールによる意思表示を無視した訪問勧誘などは条例違反になることが明記されています。
よりよい消費生活のために、消費生活センターを活用してください。

問合わせ：市役所地下消費生活センター
【電話】内線770・785(毎週月～金曜10時～12時・12時45分～16時/祝日は休み)